Saper anticipare le conseguenze indesiderate, richiede una comprensione profonda delle singole azioni fatte, così da prevederne tutti i potenziali effetti e, in particolare, dell’interazione tra queste e altre “forze”.

Pensiamo, ad esempio, all’intelligenza artificiale di un prodotto e di come essa interagisce con altre piattaforme/dati/servizi terzi.

Ormai, quasi tutte le soluzioni tecnologiche sono la somma di più soluzioni.

Questa situazione, solo apparentemente semplice ma realmente molto complessa, non permette di comprendere e prevedere con esattezza, tutti i potenziali risultati ed effetti.

Inoltre, la maggior parte dei marketer, non sono esperti di machine learning o Ai, ma semplici utenti di tecnologie complesse.
Pertanto, sono solo in grado di osservare e interpretare gli output, spesso non capendo come sono stati prodotti.

Se già facciamo fatica (a volte) a comprendere i risultati di marketing “attesi”, come possiamo aspettarci di prevedere quelli inaspettati?