È la misura con cui si valuta quanto correttamente le persone sono in grado di identificare un’azienda vedendo soltanto il logo, un prodotto, uno strumento di comunicazione o qualsiasi altra cosa che le appartiene.

Quando un brand si avvale di più agenzie, magari una per l’online e l’altra per l’offline, capita spesso che la sua immagine non rimanga coordinata tra i due canali, ma subisca delle alterazioni dovute alle diverse mani che ci lavorano.

Sappiamo quanto ogni agenzia desideri inserire il proprio tocco personale (un po’ per vanità, un po’ per farsi notare) e quanto sia importante comprendere la specificità comunicativa di ogni singolo canale, ma l’identità di un brand deve essere sempre difesa.